Stand: 1. September 2026
1. Anbieter und Kontakt
Anbieter der Stadtfreunde-App und Vertragspartner für die allgemeine App-Nutzung ist:
Julian Kenk
Stadtfreunde
Ellerstraße 119
40227 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: kontakt@stadtfreunde.com
Soweit bei einer Veranstaltung ausdrücklich ein anderer Veranstalter angegeben ist, wird dieser hinsichtlich des Veranstaltungsvertrags Vertragspartner der teilnehmenden Person. Einzelheiten ergeben sich aus Abschnitt 5.
2. Geltungsbereich und Rangfolge
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Registrierung, die Nutzung der Web-App beziehungsweise PWA und später bereitgestellter mobiler Versionen, für Community-Funktionen, Buchungen und das Supporter-Abo.
Für eine konkrete Veranstaltung oder Leistung können ergänzende Bedingungen gelten, insbesondere Veranstaltungs-, Haus-, Sicherheits-, Storno- oder Hostbedingungen. Sie werden vor der Buchung oder Teilnahme kenntlich gemacht. Bei Widersprüchen gehen die für die konkrete Buchung ausgewiesenen Bedingungen vor, soweit sie wirksam einbezogen wurden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Für verifizierte Hosts gelten zusätzlich die besonderen Regelungen in den Abschnitten 13 und 14 sowie gegebenenfalls eine individuell abgeschlossene Host- oder Kooperationsvereinbarung.
3. Teilnahmeberechtigung und Nutzerkonto
Die App richtet sich ausschließlich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind. Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer seine Volljährigkeit und Geschäftsfähigkeit.
Für geschützte Funktionen ist ein persönliches Nutzerkonto erforderlich. Registrierungsangaben müssen vollständig und richtig sein und bei Änderungen aktualisiert werden. Ein Konto darf grundsätzlich nur für die eigene Person angelegt und nicht ohne Zustimmung von Stadtfreunde übertragen oder gemeinsam genutzt werden.
Zugangsdaten sind geheim zu halten. Nutzer müssen Stadtfreunde unverzüglich informieren, wenn sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Handlungen, die bis zur Meldung über das Konto vorgenommen werden, werden dem Kontoinhaber nur zugerechnet, soweit dies gesetzlich zulässig ist und er sie zu vertreten hat.
Ein Anspruch auf Registrierung, Freischaltung als Host oder dauerhafte Bereitstellung bestimmter kostenloser Funktionen besteht nicht. Bereits entstandene vertragliche Ansprüche und zwingende Rechte bleiben unberührt.
4. Leistungsumfang der App
Stadtfreunde stellt eine digitale Community- und Veranstaltungsplattform bereit. Abhängig vom jeweiligen Entwicklungsstand können hierzu insbesondere Eventfeed und Karte, Filter und Suche, Veranstaltungsdetails, Buchungen und Wartelisten, digitale Tickets und QR-Check-in, Profile, Gruppen, Chats, Kommentare, Einladungen, Bewertungen, Meldungen sowie Host- und Moderationsfunktionen gehören.
Kostenlose Funktionen können weiterentwickelt, ergänzt oder eingestellt werden, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere aufgrund technischer Weiterentwicklung, Sicherheit, Missbrauchsprävention, rechtlicher Anforderungen oder geringer Nutzung. Bei entgeltlichen digitalen Leistungen gelten zusätzlich die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte und Abschnitt 20.
Die App dient der Organisation realer Begegnungen. Stadtfreunde schuldet jedoch keinen bestimmten Kontakt, Gruppenerfolg, Freundschaftserfolg, Teilnehmerkreis oder persönlichen Nutzen.
5. Veranstaltungsarten und Vertragspartner
In der Eventansicht wird kenntlich gemacht, wer Veranstalter und Vertragspartner der teilnehmenden Person ist. Insbesondere werden folgende Kategorien unterschieden:
- Stadtfreunde Original: Veranstalter und Vertragspartner für die Veranstaltung ist Julian Kenk unter der Bezeichnung Stadtfreunde, soweit in der Eventansicht nichts Abweichendes angegeben ist.
- Verified-Host-, Partner- oder externe Veranstaltung: Veranstalter und Vertragspartner ist der in der Eventansicht bezeichnete Host oder Partner. Stadtfreunde vermittelt die Buchung und erbringt technische Plattform- und Zahlungsabwicklungsleistungen, übernimmt aber nicht allein dadurch die Veranstalterpflichten.
- Gemeinsam veranstaltete Formate: Die Eventansicht benennt den oder die Vertragspartner und die jeweilige Verantwortungsverteilung.
Der Zahlungseinzug, Ticketversand, Support oder die Erstattungsabwicklung durch Stadtfreunde oder einen Zahlungsdienstleister ändern die in der Eventansicht ausgewiesene Vertragspartnerrolle nicht.
Bei Angeboten externer Hosts wird vor der Buchung angegeben, ob der Host nach seiner eigenen Erklärung als Unternehmer oder als Privatperson handelt. Handelt der Host nicht als Unternehmer, finden die besonderen Verbraucherschutzvorschriften auf den Veranstaltungsvertrag mit diesem Host grundsätzlich keine Anwendung.
6. Buchung und Vertragsschluss
Die Darstellung einer Veranstaltung ist grundsätzlich eine Einladung zur Abgabe einer Buchung und noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot gegenüber dem ausgewiesenen Veranstalter ab.
Bei kostenpflichtigen Buchungen werden unmittelbar vor der Bestellung insbesondere Veranstalter, Leistungsinhalt, Termin, Gesamtpreis, etwaige verpflichtende Gebühren, Zahlungsmittel sowie die wesentlichen Stornoinformationen angezeigt. Die Bestellschaltfläche weist eindeutig auf die Zahlungspflicht hin.
Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung in der App oder per E-Mail zustande, bei sofortiger Zahlungsbestätigung spätestens mit Bereitstellung des Tickets. Stadtfreunde kann die Annahme für einen externen Veranstalter als dessen technischer Empfangs- oder Erklärungsbote abwickeln.
Bei kostenlosen Veranstaltungen kommt die Teilnahmevereinbarung mit der Buchungsbestätigung zustande. Ein Wartelistenplatz ist noch keine Teilnahmebestätigung. Bei Nachrücken entsteht der Vertrag erst mit der entsprechenden Bestätigung.
7. Preise und Zahlung
Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Endpreise enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Preisbestandteile. Soweit aufgrund der Kleinunternehmerregelung keine Umsatzsteuer ausgewiesen wird, wird dies auf Belegen entsprechend kenntlich gemacht. Maßgeblich ist der im Bestellschritt angezeigte Gesamtpreis.
Zahlungen können über Stripe oder andere im Bestellprozess ausgewiesene Zahlungsdienste abgewickelt werden. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters gelten. Der Nutzer ist verpflichtet, ein zulässiges Zahlungsmittel zu verwenden und für ausreichende Deckung zu sorgen.
Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie berechtigt zurückbelastet, kann die Buchung storniert oder der Zugang zur entgeltlichen Leistung bis zur Zahlung ausgesetzt werden. Gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben unberührt.
8. Tickets, Einlass und Teilnahme
Digitale Tickets und Buchungsbestätigungen gelten nur für die angegebene Veranstaltung und den angegebenen Umfang. Personalisierte Tickets dürfen nur übertragen werden, wenn die Eventansicht oder der Veranstalter dies zulässt. Ein gewerblicher Weiterverkauf oder ein Weiterverkauf zu einem höheren Preis ohne Zustimmung des Veranstalters ist untersagt.
Der QR-Code oder ein vergleichbarer Nachweis darf nicht öffentlich geteilt oder vervielfältigt werden. Bei einem mehrfach verwendeten Nachweis kann nur der zuerst erfolgreich geprüfte Nachweis zum Einlass berechtigen. Der Veranstalter darf zur Zuordnung eines personalisierten Tickets einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.
Teilnehmer müssen angemessene Haus-, Sicherheits- und Veranstaltungsregeln sowie rechtmäßige Anweisungen des Veranstalters und des eingesetzten Personals beachten. Bei erheblichen Verstößen, Gefährdungen, Belästigungen oder erkennbar missbräuchlicher Nutzung kann der Einlass verweigert oder die Person von der Veranstaltung ausgeschlossen werden. Eine Erstattung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und danach, ob der Ausschluss von der betroffenen Person zu vertreten ist.
9. Stornierung, Absage und Änderungen von Events
Ob und bis wann Teilnehmer eine kostenpflichtige Buchung freiwillig stornieren können, ergibt sich aus der vor Abschluss der Buchung angezeigten Stornoregel. Fehlt eine freiwillige Stornoregel, besteht bei einer eigenen Absage oder einem Nichterscheinen kein vertragliches Erstattungsrecht; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Wird eine Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt, wird der für das betroffene Ticket gezahlte Gesamtbetrag einschließlich verpflichtender, zusammen mit dem Ticket erhobener Buchungsgebühren über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bei externen Host-Events schuldet grundsätzlich der Host die Erstattung; Stadtfreunde kann sie technisch für ihn abwickeln.
Bei einer wesentlichen Änderung von Datum, Ort oder Inhalt, durch die die Teilnahme für den Nutzer unzumutbar wird, kann der Nutzer innerhalb der in der Änderungsmitteilung genannten angemessenen Frist vom Veranstaltungsvertrag zurücktreten und erhält den Ticketpreis zurück. Unerhebliche Änderungen des Ablaufs, Programms oder eingesetzter Personen begründen kein Rücktrittsrecht, soweit der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt.
Muss eine Veranstaltung wegen höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Sicherheitsrisiken, Krankheit oder anderer vom Veranstalter nicht beherrschbarer Umstände abgesagt werden, wird der Ticketpreis nach Maßgabe der vorstehenden Regelung erstattet. Weitergehende Aufwendungen, etwa Reise- oder Übernachtungskosten, werden nur ersetzt, soweit hierfür eine gesetzliche Haftung besteht.
10. Widerrufsrecht bei termingebundenen Events
Soweit eine konkrete Buchung ausnahmsweise nicht unter diese gesetzliche Ausnahme fällt und ein Widerrufsrecht besteht, wird vor Vertragsschluss eine gesonderte Widerrufsbelehrung bereitgestellt.
11. Freiwilliges Supporter-Abo
Das Supporter-Abo ist eine freiwillige Unterstützung von Stadtfreunde und kann die im jeweiligen Angebot beschriebenen digitalen oder veranstaltungsbezogenen Vorteile enthalten. Die wesentlichen Kernfunktionen der Community-App bleiben nach dem derzeit vorgesehenen Modell grundsätzlich auch ohne Supporter-Abo nutzbar.
Soweit im Bestellprozess angeboten, kostet das Monatsabo 5,00 Euro pro Monat. Es läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.
Soweit im Bestellprozess angeboten, kostet das Jahresabo 50,00 Euro für zwölf Monate. Es endet nach zwölf Monaten automatisch und verlängert sich nicht, sofern beim Vertragsschluss nicht ausdrücklich eine andere, gesetzlich zulässige Verlängerungsregel vereinbart wird.
Die konkret enthaltenen Vorteile, Preise, Laufzeit und Abrechnung werden unmittelbar vor der Bestellung angezeigt. Das Abo kann über die in der App oder auf der Webseite bereitgestellte Kündigungsfunktion sowie per E-Mail an kontakt@stadtfreunde.com gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Preisänderungen gelten nur für zukünftige Abrechnungszeiträume. Nutzer werden vorab klar informiert und können das Monatsabo vor Wirksamwerden der Änderung kündigen. Bereits bezahlte Zeiträume bleiben unverändert.
Wird das Abo künftig über einen App-Store abgeschlossen, können Vertragsschluss, Zahlung und Kündigung zusätzlich den im Bestellprozess ausgewiesenen Bedingungen des jeweiligen App-Store-Betreibers unterliegen.
12. Widerrufsrecht beim Supporter-Abo
Verbraucher haben bei Abschluss des Supporter-Abos grundsätzlich ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular befinden sich in den Anlagen 1 und 2.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass die entgeltliche Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung geschuldet sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Ein gesetzliches Widerrufsrecht wird nicht allein durch die sofortige Freischaltung pauschal ausgeschlossen.
13. Verifizierte Hosts
Öffentliche Veranstaltungen dürfen im MVP nur von durch Stadtfreunde freigeschalteten Hosts erstellt werden. Die Freischaltung kann insbesondere eine Bewerbung, Identitäts- oder Unternehmensprüfung, ein Gespräch, eine Schulung und die Zustimmung zu ergänzenden Hostregeln voraussetzen. Die Kennzeichnung „Verified Host“ bestätigt nur die erfolgte Plattformprüfung und ist keine Garantie für Qualität, Bonität oder den Verlauf einer Veranstaltung.
Hosts müssen insbesondere:
- vollständige und zutreffende Angaben zu Person, Unternehmerstatus, Kontakt, Event, Preis, Stornierung, Barrierefreiheit und wesentlichen Teilnahmevoraussetzungen machen;
- alle erforderlichen Genehmigungen, Nutzungsrechte, Versicherungen, Sicherheits-, Steuer-, Jugendschutz-, Gewerbe- und Veranstalterpflichten eigenverantwortlich erfüllen;
- nur Leistungen anbieten, die rechtmäßig, tatsächlich durchführbar und für den angekündigten Teilnehmerkreis geeignet sind;
- Teilnehmer fair, diskriminierungsfrei und entsprechend den Community- und Sicherheitsregeln behandeln;
- Absagen und wesentliche Änderungen unverzüglich mitteilen und geschuldete Erstattungen ermöglichen;
- Teilnehmerdaten ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung des konkreten Events verwenden und nicht ohne eigene Rechtsgrundlage für Werbung oder andere Zwecke nutzen.
Der Host ist bei einem als Host- oder Partner-Event gekennzeichneten Angebot selbst für den Veranstaltungsvertrag, die Durchführung, Rechnungsstellung und steuerliche Behandlung verantwortlich, soweit in einer individuellen Vereinbarung nichts anderes geregelt ist. Durch die Plattformnutzung entsteht kein Arbeits-, Gesellschafts-, Handelsvertreter- oder Franchiseverhältnis mit Stadtfreunde.
14. Host-Gebühren, Auszahlungen und Erstattungen
Für kostenpflichtige Host-Events kann Stadtfreunde eine Vermittlungs- oder Plattformgebühr und der Zahlungsdienstleister eine Zahlungsgebühr erheben. Die jeweils geltenden Beträge oder Berechnungsparameter werden dem Host vor Aktivierung der kostenpflichtigen Funktion oder in einer gesonderten Hostvereinbarung angezeigt und von ihm bestätigt.
Auszahlungen können über Stripe Connect oder einen anderen ausgewiesenen Zahlungsdienst erfolgen. Der Host muss die hierfür erforderlichen Zahlungs-, Identitäts- und Steuerinformationen bereitstellen. Auszahlungen dürfen im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, soweit dies zur Prüfung konkreter Betrugs-, Erstattungs-, Rückbelastungs- oder Rechtsverstoßrisiken erforderlich ist.
Soweit Stadtfreunde oder der Zahlungsdienstleister Erstattungen, Rücklastschriften oder berechtigte Chargebacks für ein Host-Event ausführt, kann der entsprechende Betrag mit noch offenen Auszahlungen verrechnet oder vom Host zurückgefordert werden, sofern der Host die zugrunde liegende Erstattung zu vertreten oder vertraglich zu tragen hat.
15. Profile, Beiträge und sonstige Nutzerinhalte
Nutzer behalten ihre Rechte an Profilangaben, Texten, Bildern, Eventbeschreibungen, Kommentaren und sonstigen Inhalten. Sie räumen Stadtfreunde jedoch ein einfaches, unentgeltliches, räumlich unbeschränktes und auf die Dauer der Bereitstellung beschränktes Recht ein, die Inhalte technisch zu speichern, zu vervielfältigen, zu übermitteln, innerhalb der gewählten Sichtbarkeit anzuzeigen, für unterschiedliche Endgeräte aufzubereiten sowie zur Sicherheit und Moderation zu prüfen.
Die Rechtseinräumung ist auf den Betrieb, die Darstellung, Bewerbung innerhalb der Plattform und Weiterentwicklung der konkret genutzten Funktionen beschränkt. Eine Nutzung für externe Werbung mit Personenbezug erfolgt nicht ohne gesonderte Berechtigung. Nach Löschung werden Inhalte entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Sicherungskopien, Beweiszwecke oder Rechte anderer Nutzer entgegenstehen. In Gesprächsverläufen können anonymisierte oder nicht mehr dem Konto zugeordnete Beiträge erhalten bleiben, soweit dies für die Gesprächskohärenz erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Nutzer dürfen nur Inhalte einstellen, für die sie die erforderlichen Rechte besitzen. Sie müssen Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, Markenrechte, Datenschutz und Vertraulichkeit Dritter beachten.
16. Community- und Verhaltensregeln
Die App soll sichere und respektvolle reale Begegnungen ermöglichen. Unzulässig sind insbesondere:
- rechtswidrige Inhalte oder Handlungen sowie Aufforderungen hierzu;
- Bedrohungen, Belästigungen, Stalking, Mobbing, Hassrede, Diskriminierung oder entwürdigende Inhalte;
- sexuelle Belästigung, nicht einvernehmliche intime Inhalte oder die Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter ohne Berechtigung;
- Täuschung über Identität, Hoststatus, Preise, Verfügbarkeit, Veranstalterrolle oder wesentliche Eigenschaften eines Events;
- Spam, unerlaubte Werbung, Schneeball- oder Betrugsangebote sowie die kommerzielle Ansprache anderer Nutzer außerhalb vorgesehener Funktionen;
- Schadsoftware, automatisiertes Auslesen, Scraping, Bots, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder Beeinträchtigung der App-Sicherheit;
- gefährliche Veranstaltungen oder Verhaltensweisen, bei denen erforderliche Schutzmaßnahmen, Genehmigungen oder qualifizierte Aufsicht fehlen;
- die missbräuchliche Verwendung von Meldesystemen, Buchungen, Tickets, Bewertungen oder Zahlungsfunktionen.
Weitere Community- oder Sicherheitsleitlinien können in der App veröffentlicht werden. Sie konkretisieren diese Regeln, dürfen aber wesentliche Pflichten nicht überraschend oder rückwirkend zum Nachteil der Nutzer verändern.
17. Bewertungen und Empfehlungen
Soweit Bewertungen angeboten werden, dürfen sie nur auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen und müssen sachlich bleiben. Bezahlte, manipulierte, mehrfach abgegebene oder als Druckmittel eingesetzte Bewertungen sind unzulässig. Stadtfreunde kann die Buchung oder Teilnahme als Voraussetzung für eine Bewertung verwenden und Hinweise zur Verifizierung anzeigen.
Sortierungen und Empfehlungen können insbesondere Aktualität, Entfernung, gewählte Interessen, Verfügbarkeit, Veranstaltungskategorie, bisherige Interaktionen und redaktionelle Hervorhebungen berücksichtigen. Bezahlte Hervorhebungen werden als solche kenntlich gemacht.
18. Meldungen, Moderation und Maßnahmen
Rechtswidrige oder gegen diese AGB verstoßende Inhalte und Verhaltensweisen können über die Meldefunktion oder per E-Mail an kontakt@stadtfreunde.com gemeldet werden. Eine Meldung sollte den betroffenen Inhalt oder das Konto eindeutig bezeichnen und nachvollziehbar erläutern, weshalb ein Rechtsverstoß oder Regelverstoß vorliegen soll.
Stadtfreunde prüft Meldungen zeitnah, sorgfältig, objektiv und frei von Willkür. Moderationsentscheidungen werden grundsätzlich durch Menschen getroffen; automatisierte Signale oder Filter können zur Erkennung, Priorisierung und Vorbereitung einer Prüfung eingesetzt werden. Es findet keine allgemeine Pflichtkontrolle sämtlicher Nutzerinhalte statt.
Je nach Schwere, Häufigkeit, Verschulden und Risiko kommen insbesondere folgende Maßnahmen in Betracht:
- Hinweis, Verwarnung oder Aufforderung zur Änderung;
- Beschränkung der Sichtbarkeit, Entfernung oder Sperrung einzelner Inhalte;
- Beschränkung von Chat-, Buchungs-, Bewertungs-, Zahlungs- oder Hostfunktionen;
- vorübergehende Sperrung oder dauerhafte Schließung eines Kontos;
- Sicherung oder Zurückhaltung konkret betroffener Auszahlungen;
- Weitergabe an zuständige Stellen, soweit eine gesetzliche Pflicht oder Befugnis besteht.
Soweit rechtlich erforderlich und elektronische Kontaktdaten vorliegen, erhält der betroffene Nutzer eine klare Begründung, insbesondere zu Maßnahme, Tatsachen, Rechts- oder Regelgrundlage, etwaigem Einsatz automatisierter Mittel und verfügbaren Rechtsbehelfen. Eine Begründung kann unterbleiben oder eingeschränkt werden, soweit dies gesetzlich zulässig oder zum Schutz Betroffener, laufender Ermittlungen oder der Systemsicherheit erforderlich ist.
Betroffene Nutzer können eine Moderationsentscheidung per E-Mail an kontakt@stadtfreunde.com überprüfen lassen. Die Beschwerde soll die Entscheidung bezeichnen und die Einwände begründen. Stadtfreunde prüft sie durch eine nicht ausschließlich automatisierte Entscheidung.
19. Dienste und Inhalte Dritter
Die App kann Zahlungsdienste, Karten, Kalender, externe Veranstaltungsseiten oder andere Dienste Dritter einbinden oder verlinken. Für deren eigenständige Leistungen und Inhalte gelten die jeweiligen Bedingungen. Stadtfreunde haftet für fremde Inhalte nur nach den gesetzlichen Vorschriften und macht sie sich nicht allein durch eine Verlinkung zu eigen.
20. Verfügbarkeit, Aktualisierungen und Änderungen der App
Stadtfreunde bemüht sich um eine zuverlässige Verfügbarkeit. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Erreichbarkeit kann wegen Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Internet- und Mobilfunkstörungen, höherer Gewalt oder Störungen bei Infrastrukturpartnern nicht garantiert werden. Planbare wesentliche Wartungen werden nach Möglichkeit angekündigt.
Erforderliche Funktions- und Sicherheitsaktualisierungen werden für den gesetzlich maßgeblichen Zeitraum bereitgestellt. Nutzer müssen bereitgestellte Aktualisierungen innerhalb angemessener Frist installieren, soweit dies für ihre App-Version erforderlich ist und sie über Verfügbarkeit und Folgen einer Nichtinstallation informiert wurden.
Bei dauerhaft bereitgestellten entgeltlichen digitalen Leistungen darf Stadtfreunde Änderungen über notwendige Aktualisierungen hinaus aus triftigen Gründen vornehmen, insbesondere zur Anpassung an Recht, Sicherheit, technische Umgebungen, Nutzerzahlen oder neue beziehungsweise verbesserte Funktionen. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Kosten. Über Änderungen wird klar informiert. Beeinträchtigt eine Änderung den Zugang oder die Nutzbarkeit mehr als nur unerheblich, gelten die gesetzlichen Informations- und Beendigungsrechte.
21. Gesetzliche Mängelrechte
Für entgeltliche digitale Leistungen, Tickets und sonstige Verträge gelten die gesetzlichen Mängel-, Nacherfüllungs-, Minderungs-, Rücktritts-, Vertragsbeendigungs- und Schadensersatzrechte. Diese AGB beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.
Störungen können unter kontakt@stadtfreunde.com gemeldet werden. Nutzer sollen, soweit zumutbar, Angaben zu Gerät, App-Version, Zeitpunkt und Fehlerbild machen, damit die Störung nachvollzogen werden kann.
22. Haftung
Stadtfreunde haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Bei externen Host- oder Partner-Events haftet Stadtfreunde nicht für die Durchführung, Sicherheit, Richtigkeit der Veranstaltungsangaben oder sonstigen Pflichten des ausgewiesenen Veranstalters, soweit Stadtfreunde nicht eigene Pflichten verletzt oder den Schaden selbst zu vertreten hat. Die Haftung des jeweiligen Veranstalters bleibt unberührt.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen von Stadtfreunde.
23. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern und zu Betroffenenrechten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung der Stadtfreunde-App. Soweit ein externer Veranstalter Teilnehmerdaten in eigener Verantwortung verarbeitet, muss er die hierfür erforderlichen Datenschutzinformationen bereitstellen.
24. Laufzeit, Kündigung und Kontolöschung
Das kostenlose Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit. Nutzer können es jederzeit durch die Kontolöschfunktion oder per E-Mail an kontakt@stadtfreunde.com kündigen. Bestehende Buchungen, Zahlungs-, Erstattungs- oder Aufbewahrungspflichten bleiben bis zu ihrer ordnungsgemäßen Abwicklung bestehen.
Stadtfreunde kann das kostenlose Nutzungsverhältnis mit einer Frist von vierzehn Tagen kündigen, sofern keine laufende entgeltliche Leistung oder bestätigte Buchung entgegensteht. Das Recht beider Seiten zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei erheblichen oder wiederholten Rechts- oder Regelverstößen, Betrug, Gefährdung anderer Personen oder schweren Sicherheitsverletzungen vor.
Vor einer dauerhaften Sperrung wird der Nutzer grundsätzlich angehört oder verwarnt, soweit dies nach Schwere, Dringlichkeit und gesetzlichen Anforderungen angemessen ist. Bei unmittelbaren Gefahren, schweren Verstößen oder Manipulationsrisiken kann eine vorläufige Sperrung ohne vorherige Anhörung erfolgen.
Für das Supporter-Abo gelten zusätzlich die Kündigungsregeln in Abschnitt 11. Die Löschung des App-Kontos beendet nicht automatisch Verträge, die über einen App-Store oder unmittelbar mit einem externen Veranstalter geschlossen wurden.
25. Änderungen dieser AGB
Stadtfreunde kann diese AGB für die Zukunft ändern, wenn ein sachlicher Grund besteht, insbesondere aufgrund geänderter Gesetze oder Rechtsprechung, neuer oder geänderter Funktionen, Sicherheitsanforderungen oder einer notwendigen Klarstellung, und die Änderung den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt.
Über wesentliche Änderungen wird rechtzeitig in der App oder per E-Mail informiert. Soweit eine Änderung die Zustimmung des Nutzers erfordert, wird sie erst nach ausdrücklicher Zustimmung wirksam. Bei entgeltlichen digitalen Leistungen bleiben die gesetzlichen Rechte bei Änderungen, insbesondere Informations- und Beendigungsrechte, unberührt.
26. Verbraucherstreitbeilegung
Stadtfreunde ist nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zwingende Informationspflichten nach Entstehen einer konkreten Streitigkeit bleiben unberührt.
27. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Düsseldorf Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Anlage 1: Widerrufsbelehrung für das Supporter-Abo
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Julian Kenk, Stadtfreunde, Ellerstraße 119, 40227 Düsseldorf, Deutschland, E-Mail: kontakt@stadtfreunde.com – mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Soweit gesetzlich erforderlich, steht während der Widerrufsfrist zusätzlich eine elektronische Widerrufsfunktion in der App oder auf der Webseite zur Verfügung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.
Anlage 2: Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Julian Kenk – Stadtfreunde
Ellerstraße 119
40227 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: kontakt@stadtfreunde.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über das Supporter-Abo.
Bestellt am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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E-Mail-Adresse beziehungsweise Konto-ID:
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Datum:
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
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